Términos y Condiciones

Todos nuestros productos son hechos a medida, artesanalmente y muy cuidados en los detalles. Por ello queremos darte toda la atención que necesites. Por favor, lee estos términos y formas a proceder. No dudes en contactarnos si fuera necesario.

 

Cómo hacer un pedido

  • Ya has elegido el diseño que más te gustó, entonces, procederás a hacer clic en el carrito y, con ello, llegarás a finalizar comprar con su correspondiente pago.
  • RECUERDA que lo hacemos a medida y puedes rellenar el formulario con tus medidas y añadirlo al mismo tiempo que tu diseño escogido (podrás encontrar este formulario en la página ‘Mi cuenta’ sin necesidad de suscribirte)
  • Si tienes alguna petición sobre cambios en el diseño, es decir, cambio de tejido por los ofertados o en el color, lo harás en el formulario donde indicas tus medidas (en el paso anterior).
  • Una vez nos ha llegado tu petición de pedido nos pondremos en contacto contigo y pasamos a su confección. RECUERDA QUE ESTÁ HECHO A MEDIDA Y ARTESANAL.
  • Al dejarnos tu contacto, una vez esté listo el pedido te enviaremos un mensaje el mismo momento de envío con el número de seguimiento de pedido para que lleves un control de su estado.
  • Tardamos sobre una semana en pasar tu pedido al departamento de envíos teniendo tus peticiones en stock. En caso de que no fuera así se te comunicaría de inmediato.
  • Nos gusta tener un trato personal con nuestro cliente como lo son nuestras colecciones.

 

Términos

  • Al hacer un pedido, estás de acuerdo con su coste final.
  • En caso de no especificar un formulario con tus medidas y petición de cambios, se procederá a un pedido estándar como muestra las fotografías del producto, mismo tejido, color y tallaje.
  • El pedido será enviado plegado dentro de un sobre o caja con sus respectivas tarjetas  de información de conservación.
  • ¿Qué hacer en caso de devolución? Ponerse en contacto con nosotros, mediante email o teléfono, e intentaremos aclarar cualquier problema. No hacemos devoluciones al estar hecho a medida (entendemos que toma mucha molestia buscar la petición de un diseño personalizado y el decidir no desearlo implica no tomarse tantas molestias) pero sí intentaremos solucionar los detalles de remodelación, etc. En cualquier caso ponerse en contacto con nosotros a través del email info@zurh.es explicando y adjuntando fotografías. Queremos ayudarte a que tu envío sea lo que compraste.
  • ¿Puedo personalizarlo? Claro, de eso trata el diseño a medida. Puedes encontrar más opciones en el apartado Personalizame  o aportarlo en el formulario de medidas o, en caso de querer concretar, enviarnos un email con las remodelaciones que desearías a info@zurh.es
  • ¿Es fiable hacerse un diseño a medida? Nuestros diseños tienen un tallaje diferente al industrial. Un mismo diseño puede cubrir varios tallajes. Tan solo necesitamos un par de tus medidas para crearlo y adaptarlo a ti.
  • ¿Dónde puedo saber como medirme? Tenemos un tutorial de cómo obtener todas tus medidas. En caso de NO poseer un metro de costura, puedes hacer petición de uno en nuestra tienda que, al hacer tu pedido de diseño personalizado, se te descontará en el coste final.

 

Cualquier pregunta que no esté incluida en este apartado, no dudes de escribirnos